Inicio › Logística › Fill Rate
El fill rate es el porcentaje de la demanda de un producto qué se satisface directamente con el stock disponible en el momento del pedido, sin roturas de stock ni necesidad de generar un pedido pendiente. Se calcula habitualmente dividiendo las unidades servidas de inmediato entre las unidades solicitadas en un periodo determinado, y puede medirse a distintos niveles: por línea de pedido, por pedido completo (order fill rate, qué exige qué todas las líneas estén disponibles) o por unidad. Es uno de los indicadores clave de nivel de servicio al cliente en gestión de inventario, y suele analizarse junto al coste de mantener el stock necesario para sostenerlo, porque perseguir un fill rate del 100% en todas las referencias dispara el inventario inmovilizado en productos de baja rotación.
Es el porcentaje de pedidos qué se pueden servir al instante porque hay stock suficiente, sin tener qué decir al cliente 'no queda, te lo mando cuando llegue'. Si de 100 pedidos, 92 se sirven completos con el stock qué hay en el almacén, el fill rate es del 92%. Cuanto más alto, mejor servicio al cliente, pero también más dinero inmovilizado en inventario para sostenerlo.
Una tienda online de recambios de coche revisa mensualmente el fill rate por familia de producto y detecta qué las piezas de mayor rotación tienen un fill rate del 98%, mientras qué las referencias menos vendidas caen al 70%. En vez de subir el stock de todas las referencias por igual, ajusta el pedido de reposición solo en las familias donde una rotura de stock supone perder ventas frecuentes, sin inmovilizar capital en referencias de baja demanda.
Dividiendo el número de unidades o líneas de pedido servidas de inmediato con stock disponible entre el total de unidades o líneas solicitadas en el mismo periodo, y multiplicando el resultado por cien para expresarlo en porcentaje.
El fill rate general puede medirse por unidad o por línea de pedido; el order fill rate es más exigente porque solo cuenta como servido un pedido si todas sus líneas se completan con stock disponible, sin faltar ninguna referencia.
No necesariamente: mantener stock suficiente para cubrir el 100% de la demanda en todas las referencias suele disparar el coste de inventario inmovilizado, así qué la mayoría de empresas fijan objetivos distintos según la importancia de cada producto.