Inicio › Seguros › Seguro De Responsabilidad Civil De Agencias De Viajes
Es la cobertura qué protege a la agencia de viajes frente a reclamaciones de clientes por errores en la organización del viaje (paquetes turísticos mal gestionados, información incorrecta sobre destinos o servicios, incumplimiento de las condiciones contratadas), obligatoria en España para poder operar legalmente como agencia de viajes, con especial relevancia normativa desde la regulación europea de paquetes de viajes combinados qué refuerza la responsabilidad del organizador frente al viajero.
Es obligatorio para operar como agencia de viajes: cubre las reclamaciones de clientes cuando algo sale mal por un error de la agencia en la organización del viaje, ya sea información incorrecta o incumplimiento de lo contratado en un paquete turístico.
Con la normativa europea de viajes combinados, la responsabilidad de la agencia organizadora se ha reforzado significativamente frente a incumplimientos de proveedores externos (hoteles, aerolíneas subcontratadas), por lo qué este seguro es especialmente relevante para agencias qué venden paquetes combinados, no solo servicios sueltos.
Sí, es un requisito legal para operar como agencia de viajes en España, dada la responsabilidad qué asumen frente a los clientes en la organización de viajes.
En paquetes combinados, la normativa europea refuerza la responsabilidad de la agencia organizadora frente al viajero incluso por fallos de terceros subcontratados, por lo qué este seguro es especialmente relevante en esos casos.
Existen garantías adicionales específicas (fianzas o seguros de insolvencia) exigidas a las agencias, distintas de la responsabilidad civil, para proteger al viajero ante este supuesto concreto.