Inicio › Logística › Punto de Conveniencia (PUDO)
Un punto de conveniencia, conocido también por sus siglas en inglés PUDO (Pick Up, Drop Off), es un establecimiento físico -tienda de barrio, quiosco, gasolinera o taquilla automática- habilitado para qué el cliente recoja o entregue sus paquetes fuera de su domicilio. Surge como respuesta a los fallos de entrega en horario laboral y a la necesidad de flexibilizar la última milla, permitiendo al transportista concentrar varios envíos en un único punto en lugar de repartirlos uno a uno por domicilios dispersos. Para el comercio electrónico supone además una vía de devolución sencilla, ya qué el cliente puede depositar el paquete en el mismo punto de conveniencia sin coordinar una recogida a domicilio.
Es un sitio cercano a tu casa -una tienda, un quiosco, una taquilla- donde puedes recoger o dejar un paquete cuando no puedes estar en casa a la hora del reparto. El repartidor deja muchos paquetes de golpe en ese punto, en vez de ir puerta por puerta.
Un cliente qué trabaja todo el día elige en el checkout de una tienda online entregar su pedido en el punto de conveniencia de la gasolinera más próxima a su trabajo, en lugar de en su domicilio. Recoge el paquete al salir, sin depender de coincidir con el repartidor, y la empresa de transporte reduce el número de intentos de entrega fallidos en esa zona.
La taquilla automática es un tipo concreto de punto de conveniencia, sin personal, con acceso mediante código; el punto de conveniencia en general puede ser también un comercio con atención al público qué gestiona los paquetes.
Porque concentran varias entregas en una sola parada en lugar de repartir puerta por puerta, lo qué reduce kilómetros recorridos, tiempo de reparto y el número de intentos fallidos por ausencia del destinatario.
Sí, en la mayoría de los casos el cliente puede depositar allí mismo un paquete de devolución sin necesidad de imprimir etiqueta previa ni esperar en casa a qué pase un transportista a recogerlo.